Preguntas Frecuentes

Asesoramiento personalizado

 

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Nuestros profesionales le ayudarán a encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Contacte con nuestros comerciales y solicite asesoramiento en todos nuestros puntos de venta.

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Cita previa

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Devoluciones

Su proyecto nuestra mayor satisfacción. Por esto, si durante los ocho días siguientes a la realización de la compra decide cambiar, Duplex garantiza el cambio de artículo o la devolución del importe presentando la factura y el ticket original bajo las siguientes condiciones:

La mercancía a devolver debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original, siempre que se trate de productos en stock coincidiendo con el tono y el calibre .

Clausulas adicionales:

En las compras de materiales bajo pedido (*) y a medida no se aceptan devoluciones ni cambios.

El cambio por otros materiales estará supeditado a la existencia en nuestro almacén de materiales coincidentes en tono y calibre, y supere el control de calidad.

Sanitarios, grifería, accesorios de baño, radiadores: podrá realizar cambio o devolución  siempre que se encuentren en perfectas condiciones,  conserven el embalaje original, se encuentren disponibles en stock y superen el control de calidad.

 

Outlet: no se realizan cambios ni devoluciones.

(*)Quedan excluidas expresamente de esta cláusula así como el material que ha sido colocado.

 

 

Presupuestos personalizados

Solicite asesoramiento y presupuesto para todos sus proyectos.  ¡Estamos encantados de ayudarle!

Para hacer su estancia más agradable y dinámica en nuestros showrooms, solicite cita previa.

Promociones y Outlet

¿Qué son los productos Outlet? Son productos que presentan dañado el embalaje original, que no conservan el embalaje original o que han sido descatalogados.

Dónde puedo ver las ofertas disponibles

En Duplex contamos con ofertas disponibles durante todo el año en todos nuestros Showrooms. Puede consultar las ofertas disponibles en nuestra web o contactando con nosotros.

Seguimiento de pedidos

Seguimiento de mi pedido
Para conocer el estado de su pedido contacte con nosotros a través del teléfono 947 204 441.

Transporte mercancías

Transporte de mercancías en toda España y fuera del territorio nacional.

 

Para mayor comodidad de nuestros clientes contamos con nuestro servicio de transporte de mercancías.

Compre en cualquiera de nuestros Showrooms y consulte por nuestro servicio de entrega.

Condiciones para el transporte y  la entrega:

Las entregas se realizan de lunes a viernes  por la mañana o por la tarde según la disponibilidad. Los sábados hacemos las entregas de mercancía únicamente por la mañana.

Las mercancías serán entregadas a pie de obra o en el lugar accesible próximo al domicilio.

El transportista ayudará en la descarga del material solamente a pie de camión.